Sind Sie Privatkundin oder Privatkunde und suchen ein Hörgerät? Hier geht's zum Hörladen →
Akustik Arbon
Für Hörakustik-Fachgeschäfte in der Schweiz

Akustik Arbon — einfach verstehen.

Otoplastik-Labor. KI-Kundenkommunikation.

Aus Arbon, für die Hörakustik.

B2B-Partner für Hörakustik-Fachgeschäfte — keine Privatkundenversorgung
Inhabergeführt von Hörakustiker Oliver Lang — Standort Arbon, Thurgau
Kontakt aufnehmen Unsere Bereiche
Unsere Bereiche

Zwei Bereiche, eine Hand.

Akustik Arbon bündelt Otoplastik-Labor und KI-Kundenkommunikation — entwickelt für Hörakustik-Fachgeschäfte in der Schweiz.

LABOR

Otoplastikmanufaktur Lang

Otoplastik-Labor für Hörakustik-Fachgeschäfte. Acrylat, Silikon, Thermosoft. Audiologisch konstruiert in 3D-CAD. Schweizer Labor, kein Zoll.

Mehr zum Labor →
KI-KUNDENKOMMUNIKATION

KI-Kundenkommunikation für Hörakustiker

Eine KI, die Anrufe annimmt und WhatsApp-Nachrichten beantwortet — speziell für die Abläufe in Hörakustik-Fachgeschäften und tief mit Amparex verbunden.

Mehr dazu →
Otoplastik-Labor

Nicht die Produktion entscheidet. Die audiologische Konstruktion.

Akustik Arbon betreibt das B2B-Otoplastik- und Gehörschutz-Labor Otoplastikmanufaktur Lang. Jede Otoplastik wird im 3D-CAD konstruiert — von Fachleuten mit audiologischem Hintergrund, basierend auf Ihrer Abformung, Ihren Angaben und über 20 Jahren Erfahrung am Endkunden.

L
Otoplastik-Labor 3D-CAD
Was Sie davon haben
01

Erste Passung sitzt

Wenn die 3D-Konstruktion von Fachleuten kommt, die wissen, was im Ohr funktioniert, sitzt die Otoplastik beim ersten Mal.

Weniger Nacharbeit, zufriedene Endkunden, weniger versteckte Kosten.
02

Persönliches Onboarding statt anonymer Auftragsabwicklung

Ihre Vorlieben, Ihre Arbeitsweise, Ihre Kunden — alles besprechen wir persönlich und berücksichtigen es bei jeder Bestellung.

Ein Labor, das Sie und Ihre Praxis kennt — nicht eine Hotline.
03

Unbegrenzte Auftragsdaten-Speicherung

Alle Aufträge bleiben dauerhaft gespeichert und sind auch nach Jahren mit einem Klick wieder abrufbar. Wenn eine neue Abformung sinnvoller wäre, sagen wir Ihnen das.

Nachbestellungen ohne erneute Abformung, langfristige Kundenbindung.
04

Vielfalt, die kaum ein Labor bietet

37 Farben, 54 Glitzer-Varianten, 18 Strassstein-Farben — über 2'200 Kombinationen. Eigenentwicklungen wie Softear und Sleepy. Mehr als bei den meisten.

Individualisierung, die nicht aufhört, wo es aufwändig wird.
05

Sonderwünsche und Experimente sind willkommen

Ungewöhnliche Gehörgänge, kniffelige Versorgungen, eigene Ideen Ihrer Kundinnen und Kunden — wir setzen das gemeinsam mit Ihnen um.

Ein Partner, der mitdenkt — nicht nur abarbeitet.
06

Ihr Labor in der Schweiz

Persönlicher Kontakt, kurze Wege, kein Zoll. Wenn etwas nicht stimmt, sprechen Sie direkt mit uns — mit Fachleuten, die Ihre Sprache sprechen.

Klare Kommunikation, schnelle Reaktion, keine Hotline-Schleifen.
Was unser Labor wirklich kann

Konstruktion, die mitdenkt — nicht 30 Sekunden Standardparameter.

  • Hochgradiger Hörverlust mit Ex-Hörern: maximale Abdichtung ohne Druckstellen, Kabelführung optimiert für Tragekomfort und Akustik
  • Starke Kiefergelenksbewegung: Design berücksichtigt die Dynamik im Gehörgang — mit über 20 Jahren Endkundenerfahrung als Hörakustiker
  • Eingeschränkte Motorik (z.B. Demenz-Patienten): griffige, stabile Form, einfaches Ein- und Aussetzen
  • Gehörschutz für Arbeit, Musik, Schlaf inklusive Eigenentwicklungen Softear und Sleepy — mehr Filtervarianten als die meisten Labore
  • Fälle, an denen zwei Labore gescheitert sind: Hörakustik und Handwerk arbeiten bei uns direkt zusammen — deshalb finden wir Lösungen

Acrylat

Klassisches Hartmaterial für Hörgeräte-Otoplastiken und individuellen Gehörschutz. Standard 5–7 Werktage, Express 2–3.

Silikon

Weich, dichtend, angenehm — für Ex-Hörer, hohe Verstärkungen und sensible Gehörgänge. Standard 5–7 Werktage, Express 2–3.

Thermosoft PU

Selbstanpassende Variante für höchsten Tragekomfort bei langer Tragezeit. Standard 6–8 Werktage, Express 3–4.

Hörakustiker-Kundenportal

Konfigurator und Kundenportal — entwickelt für Hörakustik-Fachgeschäfte.

Vier Funktionen, die Sie vermisst haben: Reklamationen, Chat, Dateien und Auftragsstatus, alles an einem Ort und ohne Telefonschleifen.

Reklamationssystem

Reklamation direkt im Portal einreichen — Seitenwahl rechts oder links, bis zu fünf Dateien pro Vorgang, Statusverfolgung jederzeit einsehbar.

Chat mit dem Labor

Direkter Kontakt zur Konstruktion: Chatverlauf zu jedem Auftrag im Portal, Nachrichten senden und empfangen, Verlauf bleibt nachvollziehbar.

Datei-Up- und Download

Vom Labor hochgeladene Dateien wie Scans und Kontrollbilder direkt im Portal abrufen. Eigene Dateien jederzeit nachreichen.

Auftrags- und Produktionsstatus

Auftragsübersicht mit Such- und Filterfunktionen — jeder Otoplastik-Auftrag mit aktuellem Produktionsstand, ohne anrufen, ohne mailen.

  • Filialverwaltung für Mehr-Standort-Betriebe
  • Ihre persönlichen Präferenzen aus dem Onboarding fliessen automatisch in jede Bestellung ein
Über 20 Jahre Hörakustik-Erfahrung in jeder Konstruktion — Otoplastikmanufaktur Lang aus Arbon, Thurgau.
Zur Otoplastikmanufaktur Konfigurator öffnen
Bestellen können nur registrierte Fachkunden. Nach Prüfung Ihrer Fachqualifikation erhalten Sie innert 24h Ihre Zugangsdaten. Probebestellungen pro Material zum halben Preis — vergleichen Sie mit Ihrem bisherigen Labor.
Über Akustik Arbon

Aus Arbon, für die Hörakustik.

Wer wir sind

Akustik Arbon Oliver Lang ist ein Einzelunternehmen mit Sitz in Arbon, Thurgau. Wir bedienen ausschliesslich B2B — Hörakustik-Fachgeschäfte, Hörakustik-Betriebe und Kooperationspartner aus der Branche.

Standort & Partnerschaft

Wir arbeiten am gleichen Standort wie Akustik Schweiz Der Hörladen AG (Stickereistrasse 4, Arbon, seit 2005). Beide Firmen sind rechtlich unabhängig und arbeiten partnerschaftlich zusammen — wir bringen Otoplastik-Labor und Software-Kompetenz, der Hörladen die räumliche und personelle Infrastruktur.

Eigenes Labor

Akustik Arbon betreibt das Schweizer Otoplastik- und Gehörschutz-Labor Otoplastikmanufaktur Lang. Audiologische 3D-CAD-Konstruktion, alle gängigen Materialien, B2B-Belieferung von Hörakustik-Fachgeschäften.

Aus- und Weiterbildung

Wir investieren laufend in fachliche Weiterbildung — von Otoplastik-Konstruktion über audiologische Verfahren bis zur Software-Entwicklung. So entstehen Werkzeuge, die in der Hörakustik auf Augenhöhe mitspielen.

OL Oliver Lang · Inhaber

Oliver Lang ist Hörakustiker und Inhaber von Akustik Arbon. Er hat das Unternehmen gegründet, um audiologische Dienstleistungen, Otoplastik-Fertigung und Akustik-Software unter einer Hand zu vereinen — mit dem Anspruch, dass Hörakustik-Betriebe und Kooperationspartner Werkzeuge bekommen, die wirklich zu ihrer Praxis passen. Lang verantwortet die strategische Ausrichtung und die laufende Zusammenarbeit mit Akustik Schweiz Der Hörladen AG.

KI-Kundenkommunikation

Automatisierte Kundenkommunikation mit KI.

Unsere KI wurde im Tagesgeschäft eines Hörakustik-Fachgeschäfts gebaut, kennt Termintypen wie Anpassung, Reparatur oder Gehörschutz, spricht die Sprache von Akustikerinnen und Akustikern und ist tief mit Amparex verbunden — inbound am Telefon und auf WhatsApp wie auch outbound für Erinnerungen, Bestätigungen und Nachfassen.

Was wir nicht tun: Wir gewinnen keine Neukunden für Sie. Wir sind keine Vermittler, keine Agentur und keine Akquise-Maschine. Wir verbessern die Kommunikation mit Ihren bestehenden Kundinnen und Kunden — und entlasten Ihre internen, kundenbezogenen Prozesse.

KI
Kommunikation Hörakustik
Was Sie davon haben
01

Kein Anruf geht mehr verloren — egal wann

Ob ausserhalb der Öffnungszeiten, in der Mittagspause, beim morgendlichen Anrufstau oder wenn alle Akustiker im Anpassgespräch sind — die KI nimmt jeden Anruf entgegen, bucht Termine und beantwortet Standardfragen. Sie skaliert mit den Stosszeiten und holt nachts nach, was bisher liegenblieb.

Mehr produktive Stunden, weniger Frust für Anrufer, kein Anliegen bestehender Kundinnen und Kunden bleibt liegen.
02

Akustikerinnen wieder am Kunden, nicht am Telefon

Routine-Anrufe (Termin verschieben, Reparaturstatus, Reinigung anmelden, Öffnungszeiten) erledigt die KI selbständig.

Die Fachkräfte gewinnen produktive Zeit am Hörgerät zurück — dort, wo sie Umsatz und Qualität schaffen.
03

Termine landen sofort korrekt im Amparex

Hörtest, Anpassung, Nachsorge, Reparatur, Gehörschutz, Otoplastik — die KI ordnet das richtige Termintypen-Schema, die richtige Ressource und die richtige Dauer in einem Schritt zu.

Keine Doppelbuchungen, keine Nacharbeit am Empfang, keine verpassten 30-Minuten-Slots.
04

24/7 erreichbar — auch auf WhatsApp

Ihre Kundinnen und Kunden schreiben heute lieber als anrufen. Die KI antwortet auf WhatsApp wie ein eingearbeiteter Mitarbeiter und bucht direkt Termine.

Auch jüngere Hörgeräteträger und Angehörige, die telefonisch nicht buchen würden, erreichen Sie auf dem Kanal, den sie ohnehin nutzen.
05

Aktive Kundenbindung statt nur Reagieren

Erinnerungen für Service, Nachkontrolle, Garantieablauf oder fällige Messungen gehen automatisch raus — passend zur Kundenhistorie aus Amparex.

Mehr Wiederkehrer, höhere Kundenbindung, weniger stille Abwanderung.
06

Sie bestimmen, wann die KI übernimmt

Drei Modi nach Ihrem Betrieb konfigurierbar:

  • Nur ausserhalb der Öffnungszeiten als Backup
  • Während der Öffnungszeiten als Fallback, wenn niemand abnehmen kann
  • Immer — die KI ist die erste Stimme
Sie behalten die Kontrolle, der Betrieb läuft nie ins Leere.
Spezifisch für die Hörakustik

Was unsere KI für Sie kann.

  • Termintypen aus Amparex (Hörtest, Anpassung, Nachsorge, Reparatur, Gehörschutz, Otoplastik) automatisch erkennen und korrekt buchen
  • Ressourcen-Logik nach Ihren Regeln: zum Beispiel nur Hörakustikerinnen für Anpassungen, nur Service-Mitarbeitende für Hörgeräte-Reinigung — oder genau so, wie es bei Ihnen im Fachgeschäft geregelt ist
  • Stammkunden-Erkennung über Telefonnummer und Geburtsdatum direkt in Amparex
  • Branchenfragen verstehen und beantworten: IV-Pauschalen, Reparaturvorgänge, Hörgeräte-Reinigung, Fragen zu Hörgeräten und Gehörschutz
  • Eigene KI-Identität pro Betrieb — der Name gehört Ihnen, nicht uns

Am Telefon

Nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine in Amparex, erkennt Stammkunden.

Auf WhatsApp

Beantwortet Fragen, bucht Termine, gibt Produkt- und Preisauskunft aus dem eigenen KB.

Im Hintergrund

Automatisierungen mit Buchhaltung, Aufgabenmanagement und VoIP-Telefonie — passgenau zu Ihrem Setup.

Im Betrieb erprobt seit April 2026 bei Akustik Schweiz Der Hörladen AG.
Mehr Details Auf die Interessenten-Liste
Amparex ist eine eingetragene Marke der Amparex GmbH. Akustik Arbon ist kein offizieller Partner oder Vertretung von Amparex — wir entwickeln eigenständige Erweiterungen für Hörakustik-Betriebe, die Amparex einsetzen.
Kontakt

Schreiben Sie uns.

Für Otoplastik-Bestellungen und KI-Kundenkommunikation — wir antworten persönlich.

Akustik Arbon Oliver Lang

Stickereistrasse 4 · 9320 Arbon · Schweiz

Telefon+41 71 447 14 77
E-Mailinfo@akustikarbon.ch
ÖffnungszeitenMo–Sa · nach Vereinbarung

Sind Sie Privatkundin oder Privatkunde?

Akustik Arbon ist B2B. Für Hörgeräte, Anpassung, Wartung und Beratung ist die Akustik Schweiz Der Hörladen AG zuständig (gleiches Gebäude).

Zum Hörladen →

Kontaktformular